Hors nomenclature (HN) : Comment présenter son offre et gérer le paiement des patients ?

Le hors nomenclature (HN) représente une réelle opportunité pour les kinés : proposer des services complémentaires, personnalisés et à forte valeur ajoutée, en dehors du cadre remboursé par l’Assurance Maladie. Mais une question revient souvent :

👉 Comment présenter son offre HN aux patients et gérer le paiement en toute simplicité ?

Paiement des services HN : quelles solutions existent ?

Aujourd’hui, les praticiens disposent de plusieurs options pour encaisser leurs patients :

• Lien de paiement Stripe : pratique et sécurisé, il permet au patient de régler en ligne.
  
  

• Virement via RIB : simple et efficace pour ceux qui préfèrent un règlement direct.
  
  

• Paiement intégré dans Andrew® (téléconsultation) : en cas de télésoin, Andrew® intègre déjà un module de paiement. Le praticien peut y inclure sa tarification HN (bilan, suivi mensuel, programme complet, etc.). Découvrez ici quels actes sont réalisables en télésoin.
  
  

➡️ Exemple : un praticien peut facturer une téléconsultation 70 € pour 1 heure et proposer en parallèle un programme mensuel entre 150 et 200 €, selon sa structure de service.

Définir son prix : pas une question de copier-coller

La tarification HN dépend de plusieurs critères :

• Les charges et seuil de rentabilité du praticien,
  
  

• La valeur ajoutée de l’accompagnement proposé,
  
  

• La légitimité (formation, expertise, spécialisation),
  
  

• La pédagogie et clarté de l’offre.
  
  
  

Chaque praticien doit donc construire une tarification alignée avec sa posture, ses compétences et son positionnement.

Comment présenter son offre aux patients ?

C’est souvent l’aspect le plus délicat. Comme le rappelle Ugo dans la vidéo, il n’y a pas une seule bonne méthode :

• Communiquer via les réseaux sociaux,
  
  

• Développer un site internet professionnel,
  
  

• Travailler en réseau local (exercice coordonné, partenariats),
  
  

• Miser sur le bouche-à-oreille,
  
  

• Proposer des ebooks ou contenus éducatifs.
  
  
  

Peu importe la stratégie, l’essentiel est d’être :
✔️ Clair : bien expliquer le bilan, le programme, et la valeur ajoutée du suivi,
✔️ Transparent : annoncer le prix sans détour et avec confiance,
✔️ Pédagogue : rappeler que ce service n’est pas remboursé mais qu’il apporte une prise en charge complémentaire et durable.

Un enjeu de posture professionnelle

La réussite du HN repose aussi sur la posture du praticien :

• Être à l’aise avec la notion d’argent,
  
  

• Maîtriser la législation en vigueur,
  
  

• Expliquer avec assurance pourquoi ce service a un prix.
  
  Si des questions persistent, pensez à prendre contact avec l'un de nos thérapeutes Andrew®.

✅ En résumé : Le hors nomenclature est une formidable opportunité, à condition de savoir présenter son offre avec clarté et professionnalisme, tout en proposant des solutions de paiement simples et adaptées.